Классический способ выковать изменение

ПОДЕЛИТЬСЯ

Данный способ можно с успехом использовать, как для индивидуальных, так и организационных изменений. Кто-то может возразить — одно дело личные изменения (например, стать стройнее), а другое, трансформировать группу людей.  «Однако опыт обучения лидеров, изменения пищевых привычек, производительности труда, преступности, алкоголизма, предубеждений — все свидетельствует», по мнению Курта Левина, «о том, что обычно легче изменить индивидов, организованных в группу, чем изменить любого из них по отдельности».

Если вы знакомы с 3 шагами, предложенными Куртом Левином, то вспомним правило — «повторение — мать учения» (кстати, хороший принцип с точки зрения управления изменениями). К тому же, ниже мы рассмотрим ограниченность данной модели, что вполне может вызвать дискуссию (и, в конце концов, призвано помочь в проведении практических преобразований).

Три этапа

«Успешное изменение включает, следовательно, три аспекта: размораживание (если необходимо) нынешнего уровня, переход на новый уровень и замораживание групповой жизни на новом уровне».  Вот так вот кратко К.Левин описывает «изменения, как три ступени».

««Размораживание» нынешнего уровня может затрагивать различные проблемы в различных случаях. Оллпорт описывал «катарсис», который необходим, прежде чем можно будет удалить предрассудки. Чтобы вскрыть скорлупу самодовольства и уверенности в своей правоте, иногда необходимо умышленно вызвать эмоциональную встряску. То же самое справедливо для проблемы замораживания нового уровня. Иногда можно создать организационную обстановку, которая эквивалентна стабильному круговому причинному процессу.»

Lewin2

Метафора КУЗНЕЦ

Такой взгляд на изменение напоминает работу с металлическими предметами. Подобным образом переплавляют свинцовый грузик для донки, готовясь к рыбалке. Растопил свинец в ложке, залил его в формочку и подождал, когда застынет. Также действует кузнец, доведя до каления железо и меняя его форму под действием силы.

Lewin3

Применение метафор в управлении, особенно в целях анализа, эффективный инструмент. Он позволяет выхватить основные моменты сложной системы, преодолевая нелинейные закономерности ее поведения. Рассматривая социотехническую систему с помощью метафоры работы кузнеца, мы можем выделить ряд основных моментов.

Сопротивление

Организация (объект управления) будет сопротивляться и требовать усилий для достижения желаемого. И одна из основных причин — это гомеостаз (саморегуляция, способность открытой системы сохранять постоянство своего внутреннего состояния посредством скоординированных реакций, направленных на поддержание динамического равновесия). На рисунке указано «сила восстановления», т.к. с одной стороны, К. Левин в  своей теории оперирует понятием сил, которые влияют на социальную систему, удерживая ее в стабильном состоянии или нарушая равновесие. С другой стороны, и метафора  отражает силовое воздействие.
Гомеостаз проявляет себя и в личных изменениях. Например, если мы хотим стать стройнее, нам придется себя ограничивать в чем-то и подталкивать к активному образу жизни. При том, что привычный образ жизни настойчиво будет проситься обратно. Это замечательная закономерность организма к восстановлению. Если мы поранимся, то благодаря гомеостазу происходит заживление. Как видите, сопротивление далеко не всегда носит негативный оттенок. А грань, за которой оно становится вредным, очень тонка и нам приходится приложить усилия, чтобы убедить организм в том, что изменения носят не разрушительный характер (для устоявшейся системы, принятых ею законов поведения и сформировавшихся привычек). И эта тонкость, служит ограничением применимости модели, т.к. трансформируя организацию руководитель сам не всегда до конца верит в полезность затеянного.

Желаемое состояние

Рассматриваемый метод управления изменениями подразумевает, что управляющий (субъект управления)способен, как инженер, поставить правильную цель и спроецировать желаемое состояние. К.Левин выделяет раздел для того, чтобы описать важность этого процесса. Ведь, с одной стороны, вовлечение сотрудников в принятие решения уменьшает сопротивление, а с другой, правильно поставленная цель, как правильный диагноз — это «пятьдесят процентов» успеха.
При этом, другой классик менеджмента Питер Друкер говорит: «Управление с помощью целей работает только в том случае, если цели вам известны. Но в девяноста процентах случаев вы их не знаете.»  А следовательно в 90 % случаев трехшаговый подход К.Левина имеет ограничения в применении.

Усилия

«Следует размышлять не с позиции «цели, которой необходимо добиться», а скорее с позиции перехода «с нынешнего уровня на желательный уровень» — К.Левин предлагает обращать внимание на те движущие факторы («силовые поля»), которые оказывают влияние на состояние изменяемой системы.  «Чтобы изменить скорость реки, ее русло должно быть сужено или расширено, очищено, освобождено от камней и т. д.
Чтобы решить, как наилучшим образом вызвать такое реальное изменение, недостаточно рассмотреть одно качество. Нужно изучить все условия. Для изменения социального равновесия тоже нужно рассмотреть все социальное поле: затронутые группы и подгруппы, их связи, их системы ценностей и т. д. Нужно исследовать констелляцию социального поля в целом и реорганизовать ее таким образом, чтобы социальные события протекали по-другому. »

Lewin4

 

В общем, автор метода предлагает:

  • усилить силы, действующие за изменения;
  • уменьшить силы, действующие против изменения;
  • изменить знак сил, действующих против изменения.

Но за рамками нашего анализа остаются усилия, которые должен прилагать сам субъект управления, управляющий изменениями. Чтобы выковать что-то новое, нужно обладать не только знанием технологии, но и быть достаточно сильным. «Чтобы преодолеть это внутреннее сопротивление, требуется дополнительная сила — сила, достаточная для того, чтобы «сломать привычку», «разморозить» обычай.»

НЕТ КОММЕНТАРИЕВ

ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ