Мы все плывем на айсбергах

ПОДЕЛИТЬСЯ

То, что разрушает организации, не всегда видно руководителю.

То, что топит корабли, не всегда видно моряку.

Хеллригель

Взгляд на организацию, как айсберг — довольно распространенная метафора. Это  позволяет обратить внимание на то, что есть видимая часть организации и скрытая.

Хеллригель, Слокум и Вудман (1998 г.) считают, что невозможно понять  и объяснить поведение сотрудников, если учитывать только обозреваемую часть организационных процессов. Поэтому представляют организацию, состоящей из двух частей.

На вершине айсберга изображены видимые аспекты, которые поддаются формализации. «Под водой» расположены поведенческие, психологические факторы.

aicberg1Управлять видимой частью легче, поэтому в менеджменте так востребованы формализованные инструменты. Они позволяют увидеть и измерить результат.

Ф.Кругер (2004 г.) определил круг управленческих задач и инструментов на каждом из двух уровней.

Управление на поверхности представляет собой решение проблемам с помощью управления затратами, качеством, временем.
На глубинном уровне происходит управление изменениями и внедрениями через работу с восприятием и убеждениями, управление властными и политическими полномочиями.

aicberg2Управляя на верхнем уровне можно достичь только поверхностных результатов. Реальные изменения требуют глубинных изменений в поведении сотрудников, их ценностях, затрагивая перераспределение властных полномочий.

Признанный специалист по лидерству и управлению изменениями сверху-вниз  Дж.Коттер описал свой восьмишаговый подход к преобразованию организации в книге «Наш айсберг тает». Где главные герои пингвины, живут на тающем, а может быть и нет, айсберге. Им предстоит пройти долгий путь, преодолевая преграды и наглядно показать читателю, что процесс перемен состоит из следующих шагов (объединяющих управление видимой и срытой частями айсберга):

1) Создать атмосферу безотлагательности действий
2) Сформировать влиятельные команды реформаторов
3) Создать видение
4) Пропагандировать новое видение
5) Создать условия для претворения нового видения в жизнь
6) Спланировать и достичь ближайшие результаты
7) Закрепить достижения и расширить преобразования
8) Институциализировать новые подходы

aicberg4Командой Дж. Коттера был разработан одноименный тренинг.

Благодаря простоте и наглядности  представление организации в виде айсберга остается востребованным в практике управления и консалтинга.

НЕТ КОММЕНТАРИЕВ

ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ